Условия оплаты, возврата и отмены услуги

Настоящий документ определяет условия оплаты, возврата денежных средств и отмены (отказа от) платных услуг сервиса Qwweee (далее — Сервис), оказываемых Исполнителем Заказчику на основании публичной оферты.

Документ является неотъемлемой частью публичной оферты. При расхождении с иными материалами сайта в части оплаты, возврата и отмены приоритет имеют настоящие условия и оферта.

1. Предмет и сфера действия

1.1. Настоящие условия применяются к оплате:

• платных тарифов доступа к Кабинету Сервиса;
• модулей Маркета и иных платных надстроек, оформляемых в Кабинете;
• иных услуг Исполнителя, прямо указанных в счёте или на странице оплаты как услуги Qwweee.

1.2. Настоящие условия не регулируют приём оплат Заказчиком от учеников, родителей и иных клиентов организации Заказчика (касса школы, абонементы, эквайринг родителей). Такие расчёты ведутся Заказчиком самостоятельно и не являются платежами в пользу Исполнителя.

1.3. Реквизиты Исполнителя указаны в публичной оферте и на сайте qwweee.ru.

2. Стоимость и период оказания услуги

2.1. Актуальные цены тарифов и модулей публикуются на странице Тарифы и в разделе «Маркет» Кабинета. Исполнитель вправе изменять цены с уведомлением на сайте или в Кабинете; изменение не затрагивает уже оплаченный период.

2.2. Платные услуги, как правило, оказываются за расчётный период (месяц или иной срок, указанный при оплате) и оплачиваются авансом, если иное не указано в счёте.

2.3. Валюта расчётов — российский рубль.

2.4. Тариф «Старт» (при его предоставлении) может быть бесплатным в пределах опубликованных лимитов и не требует оплаты до перехода на платный тариф или подключения платного модуля.

3. Способы оплаты

3.1. Оплата производится дистанционно через платёжного агрегатора, подключённого Исполнителем (в том числе сервис ЮKassa), банковским переводом по счёту Исполнителя либо иным способом, явно предложенным в интерфейсе оплаты или в счёте.

3.2. При оплате через агрегатора Заказчику могут быть доступны:

• банковские карты платёжных систем «Мир», Visa, Mastercard;
• Система быстрых платежей (СБП) — при наличии такой опции у агрегатора и банка Заказчика;
• иные способы, отображаемые на странице оплаты агрегатора в момент платежа.

3.3. Состав доступных способов зависит от настроек агрегатора, банка-эмитента и ограничений закона. Исполнитель не гарантирует постоянную доступность каждого способа.

3.4. Моментом оплаты считается подтверждение успешного платежа платёжным агрегатором либо поступление денежных средств на счёт Исполнителя (при оплате по счёту).

3.5. Комиссии банка Заказчика или банка-эмитента карты Заказчик несёт самостоятельно, если иное не указано на странице оплаты.

4. Автопродление и отмена продления

4.1. При оплате Заказчик может согласиться на сохранение способа оплаты и автоматическое продление тарифа или модуля на следующий период (автопродление).

4.2. Отключить автопродление можно в Кабинете (раздел «Маркет») либо направив обращение на support@qwweee.ru до даты очередного списания.

4.3. Отключение автопродления не отменяет уже оплаченный период: доступ сохраняется до окончания оплаченного срока.

4.4. Неиспользование Кабинета в оплаченный период само по себе не является основанием для возврата, если услуга доступа была предоставлена.

5. Отмена услуги (отказ Заказчика)

5.1. Заказчик вправе отказаться от дальнейшего использования платных функций, отключив автопродление и (или) прекратив использование Сервиса.

5.2. Отказ от услуги после начала оплаченного периода не влечёт автоматического возврата платы за неиспользованные дни, за исключением случаев, указанных в разделе 6, императивных норм закона (в том числе Закона РФ «О защите прав потребителей», когда он применим к Заказчику) либо отдельного письменного соглашения сторон.

5.3. После окончания оплаченного периода доступ к платным функциям и модулям может быть ограничен до новой оплаты. Данные Кабинета сохраняются в разумный срок, достаточный для выгрузки, если иное не предусмотрено офертой.

6. Возврат денежных средств

6.1. Возврат рассматривается по письменному обращению Заказчика на support@qwweee.ru с указанием:

• адреса Кабинета (поддомена) или идентификатора организации;
• даты и суммы платежа, номера заказа (если известен);
• основания возврата и реквизитов для возврата (при необходимости).

6.2. Основания для возврата (полностью или частично):

• двойное (ошибочное) списание при подтверждённой технической ошибке;
• неоказание услуги доступа по вине Исполнителя в существенной части оплаченного периода;
• случаи, прямо предусмотренные законодательством РФ;
• иные случаи по соглашению сторон.

6.3. При обоснованном возврате доступ к соответствующему оплаченному периоду тарифа или модуля прекращается (подписка на период отменяется).

6.4. Срок рассмотрения обращения — до 10 (десяти) рабочих дней с даты получения полного комплекта сведений. Срок фактического возврата на карту или счёт зависит от платёжного агрегатора и банка Заказчика и обычно составляет до 30 календарных дней с даты одобрения возврата.

6.5. Возврат, как правило, осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.

7. Документы об оплате

7.1. Исполнитель применяет налог на профессиональный доход (НПД). По оплате формируется чек в порядке, установленном для НПД (в том числе через сервис «Мой налог»), и предоставляется Заказчику (ссылка в Кабинете и (или) на указанный email).

7.2. Письмо о подтверждении оплаты на сайте не заменяет чек НПД.

7.3. Заказчик обязан указать корректный адрес электронной почты для получения документов об оплате.

8. Приостановка доступа при неоплате

8.1. При просрочке оплаты платного тарифа или модуля Исполнитель вправе ограничить или приостановить доступ к соответствующим платным функциям до погашения задолженности.

8.2. Лимиты бесплатного тарифа «Старт» (если применимы) действуют независимо от оплаты модулей Маркета.

9. Претензии

9.1. Претензии по оплате, возврату и отмене направляются на support@qwweee.ru.

9.2. Досудебный порядок урегулирования — в соответствии с публичной офертой.

10. Изменение условий

10.1. Актуальная редакция размещается по адресу /legal/payment-terms с указанием даты.

10.2. Существенные изменения доводятся до сведения Заказчика через сайт и (или) Кабинет. Продолжение оплаты и использования платных функций после публикации новой редакции означает принятие условий в части, допускаемой императивными нормами.

• Исполнитель: Буторин Сергей Алексеевич, применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (НПД)
• Правовой статус / режим: Специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (НПД)
• ИНН: 614601525884
• Email: support@qwweee.ru
• Telegram: @...
• Реквизиты для оплаты:
  ПАО "Банк Зенит"
  БИК: 044525272
  Корр. счёт: 30101810000000000272
  Счёт: 40817810299980914492