Публичная оферта

Настоящий документ является публичной офертой (ст. 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации) Исполнителя заключить договор возмездного оказания услуг / лицензионный договор в части предоставления неисключительного права использования программы для ЭВМ на условиях SaaS по предоставлению удалённого доступа к сервису Qwweee — облачному электронному журналу и CRM для организаций дополнительного образования, секций, кружков, студий и спортивных школ — на условиях ниже.

Совершение акцепта означает полное и безоговорочное принятие всех условий оферты (ст. 438 ГК РФ), включая документы, на которые даны ссылки: пользовательское соглашение, условия оплаты, возврата и отмены услуги, политику обработки персональных данных, поручение на обработку персональных данных, политику cookie.

1. Исполнитель и реквизиты

• Исполнитель: Буторин Сергей Алексеевич, применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (НПД)
• Правовой статус / режим: Специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (НПД)
• ИНН: 614601525884
• Email: support@qwweee.ru
• Telegram: @...
• Реквизиты для оплаты:
  ПАО "Банк Зенит"
  БИК: 044525272
  Корр. счёт: 30101810000000000272
  Счёт: 40817810299980914492

Исполнитель оказывает услуги дистанционно через сеть «Интернет». Юридически значимые уведомления направляются на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при регистрации, и на support@qwweee.ru, если иное не согласовано в счёте.

2. Термины и определения

• Сервис — программно-аппаратный комплекс «Qwweee», размещённый на домене qwweee.ru и поддоменах кабинетов Заказчиков, включающий веб-интерфейс, API, мобильно-адаптивные экраны, уведомления, интеграции и связанную документацию.
• Кабинет — изолированный экземпляр Сервиса Заказчика (как правило, название.qwweee.ru), в котором ведётся операционная деятельность организации Заказчика.
• Заказчик — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или иное лицо, совершившее акцепт оферты и использующее Сервис для нужд своей организации.
• Пользователь — физическое лицо (сотрудник, подрядчик), которому Заказчик выдал учётную запись в Кабинете.
• Тариф — совокупность функций, лимитов (сотрудники, филиалы, объём данных и т.п.) и стоимости, опубликованная на странице Тарифы либо указанная в индивидуальном счёте / дополнительном соглашении.
• Тариф «Старт» — бесплатный или льготный тариф с ограниченным набором функций; доступ и поддержка на этом тарифе предоставляются в объёме, опубликованном на странице Тарифы, без согласованного SLA по доступности и срокам реакции, если иное прямо не указано для конкретной функции.
• Модуль Маркета — дополнительная функция или интеграция, подключаемая Заказчиком отдельно от базового Тарифа (телефония, мессенджеры, ИИ-ассистенты, эквайринг и др.).
• Контент Заказчика — любые данные, тексты, файлы, переписка, настройки и иные материалы, размещаемые Заказчиком или Пользователями в Кабинете, включая персональные данные клиентов организации Заказчика (учеников, посетителей занятий, родителей, представителей).
• ИИ-модуль — функциональность Сервиса или Маркета, использующая модели машинного обучения / большие языковые модели для подсказок, анализа, генерации текста или иной автоматизации по запросу Заказчика или Пользователя.
• SLA — согласованный уровень доступности и сроков реакции поддержки; для Тарифа «Старт» SLA не предоставляется, если иное прямо не указано на странице тарифов.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель предоставляет Заказчику на срок действия договора неисключительное право использования Сервиса (простую неисключительную лицензию) в режиме SaaS — доступ через сеть «Интернет» без передачи экземпляра программы на материальном носителе — для:

• ведения электронного журнала посещаемости, расписания, групп и мероприятий;
• учёта клиентов, сделок, задач, коммуникаций и воронки;
• операционного учёта финансов, абонементов и связанных справочников в объёме Тарифа;
• использования подключённых Модулей Маркета и ИИ-модулей в пределах их описания.

3.2. Договор не является: договором купли-продажи экземпляра программы; договором авторского заказа на разработку ПО; договором хранения вещей; агентским договором; договором поручения на ведение бухгалтерии; договором на оказание образовательных, спортивных или медицинских услуг конечным потребителям Заказчика.

3.3. Исполнитель не становится стороной договоров Заказчика с учениками, родителями, тренерами, арендодателями залов и иными третьими лицами и не отвечает за исполнение Заказчиком обязательств перед ними.

3.4. Первичное хранение и обработка данных Сервиса осуществляются с использованием инфраструктуры на территории Российской Федерации.

4. Акцепт и момент заключения договора

4.1. Акцептом оферты признаётся совершение Заказчиком любого из действий:

• отправка формы создания Кабинета на странице регистрации с отметкой о принятии оферты, пользовательского соглашения и согласия на обработку персональных данных;
• оплата счёта, тарифа или Модуля Маркета (в том числе через платёжную ссылку или автоплатёж);
• фактическое использование платных функций после выставления счёта, если счёт явно ссылается на настоящую оферту;
• продолжение использования Кабинета после публикации новой редакции оферты, когда такое продолжение допускается императивными нормами и сопровождается уведомлением о существенных изменениях.

4.2. Договор считается заключённым с момента акцепта в городе Исполнителя (Российская Федерация), если иное не указано в счёте или акте.

4.3. Заказчик подтверждает правоспособность, полномочия представителя (если регистрация от имени организации), достоверность указанных данных и возможность сохранить текст оферты и связанных документов до акцепта.

4.4. Акцептуя оферту, Заказчик одновременно принимает условия поручения на обработку персональных данных в части персональных данных клиентов организации Заказчика, обрабатываемых в Кабинете.

5. Порядок предоставления доступа и поддержка

5.1. Доступ к Сервису предоставляется круглосуточно (24/7), за исключением периодов планового обслуживания, аварий, действий третьих лиц, сбоев каналов связи, DDoS-атак и обстоятельств непреодолимой силы. О плановых работах Исполнитель по возможности уведомляет заранее через интерфейс Кабинета, email или сайт.

5.2. Исполнитель вправе изменять интерфейс, состав функций, алгоритмы и техническую архитектуру Сервиса, если это не лишает Заказчика существенно оплаченных возможностей Тарифа без предложения соразмерной альтернативы или компенсации.

5.3. Onboarding (помощь при первом запуске, консультации, разовый перенос данных) может оказываться безвозмездно в разумном объёме и не является SLA, не обязывает Исполнителя выполнить полную миграцию из сторонних систем «под ключ», если иное не оформлено отдельным платным соглашением.

5.4. Техническая поддержка: support@qwweee.ru, задачи в интерфейсе Кабинета, каналы на странице Контакты. Сроки первичной реакции зависят от Тарифа и могут быть указаны на странице тарифов. Исполнитель не гарантирует устранение каждой ошибки в фиксированный срок, если иное не согласовано письменно (SLA для корпоративных тарифов).

5.5. Условия тарифа «Старт» и новых функций. На тарифе «Старт» Сервис предоставляется в объёме опубликованных возможностей без согласованного SLA, без обязательства сохранять неизменным состав бесплатных функций и без компенсации простоя, если иное не установлено законом. Новые и существенно обновлённые функции могут вводиться поэтапно; до публикации для них отдельных условий на странице тарифов к таким функциям применяются ограничения, аналогичные тарифу «Старт». На тарифе «Старт» сервис предоставляется в объёме выбранных функций без отдельного SLA по непрерывной доступности.

6. Тарифы, Модули Маркета, лимиты

6.1. Актуальные Тарифы, лимиты и цены публикуются на странице тарифов. Исполнитель вправе вводить новые тарифы, изменять лимиты бесплатного Тарифа «Старт» с уведомлением на сайте или в Кабинете.

6.2. Подключение Модуля Маркета может требовать отдельной оплаты, принятия условий провайдера модуля и настройки ключей Заказчиком. Отключение модуля не удаляет автоматически историю, уже сохранённую в Кабинете, если иное не предусмотрено интерфейсом или законом.

6.3. Превышение лимитов Тарифа может повлечь ограничение функций, предложение перехода на платный Тариф или взимание доплаты согласно прайсу.

6.4. Пробный период платных тарифов (если предлагается) регулируется условиями на странице тарифов; по окончании пробного периода доступ к платным функциям может быть ограничен при отсутствии оплаты.

7. Оплата, расчёты и первичные документы

7.1. Платные услуги, как правило, оплачиваются авансом за расчётный период (месяц, год), если иное не указано в счёте. Валюта расчётов — российский рубль, если не согласовано иное для нерезидентов.

7.2. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчётный счёт Исполнителя или подтверждение платёжного агрегатора (при подключении).

7.3. Автопродление платного Тарифа (если включено Заказчиком) списывает оплату в начале нового периода; отключение автопродления — через интерфейс или обращение до даты списания.

7.4. При просрочке оплаты Исполнитель вправе приостановить доступ к платным функциям и Модулям до погашения задолженности, с сохранением возможности выгрузки данных в разумный срок.

7.5. Подробные условия оплаты, способов расчёта, автопродления, отказа от услуги и возврата денежных средств изложены в документе «Условия оплаты, возврата и отмены услуги», являющемся неотъемлемой частью настоящей оферты.

7.6. Возврат уплаченных сумм: при одностороннем отказе Заказчика от услуг после начала оплаченного периода неиспользованный остаток, как правило, не возвращается, кроме случаев, прямо предусмотренных законом о защите прав потребителей (когда применимо), существенного нарушения обязательств Исполнителем, документа «Условия оплаты, возврата и отмены услуги» или отдельного соглашения сторон.

8. Документы об оплате и налоговый режим Исполнителя

8.1. Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (НПД) в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ.

8.2. По каждой полученной оплате Исполнитель формирует и направляет Заказчику кассовый чек в порядке, установленном для НПД (в том числе через приложение «Мой налог» или иной уполномоченный сервис), на адрес электронной почты или иным способом, указанным Заказчиком. НДС не начисляется и не выделяется в документах, если иное не следует из смены налогового статуса Исполнителя с уведомлением Заказчиков.

8.3. Заказчик обязан указать корректный email и реквизиты для чека; запрос на исправление чека направляется на support@qwweee.ru.

8.4. Электронный обмен документами через email и личный кабинет признаётся сторонами достаточным, если закон не требует бумажной формы или усиленной квалифицированной подписи.

9. Права и обязанности сторон

9.1. Исполнитель обязуется

• предоставлять доступ к Сервису в объёме оплаченного или бесплатного Тарифа;
• применять разумные организационные и технические меры защиты инфраструктуры и данных;
• не продавать Контент Заказчика третьим лицам и не использовать его для собственного маркетинга без согласия Заказчика, за исключением агрегированной обезличенной статистики;
• рассматривать обращения поддержки в разумные сроки.

9.2. Исполнитель вправе

• приостанавливать или ограничивать доступ при нарушении оферты, просрочке оплаты, угрозе безопасности, злоупотреблениях, по законному требованию государственных органов;
• удалять или блокировать Контент, нарушающий закон или права третьих лиц;
• привлекать субподрядчиков (хостинг, связь, мониторинг) без передачи Заказчику административного контроля над чужими Кабинетами;
• проводить профилактические работы с временным ограничением доступа.

9.3. Заказчик обязуется

• предоставлять достоверные сведения при регистрации, оплате и использовании Сервиса;
• назначать ответственных администраторов, настраивать роли и контролировать действия Пользователей;
• соблюдать законодательство РФ, права третьих лиц и настоящую оферту;
• самостоятельно обеспечивать правовые основания обработки персональных данных клиентов организации (получение согласий, уведомление Роскомнадзора при необходимости, локальные политики для родителей и представителей);
• своевременно оплачивать платные услуги и Модули;
• не создавать чрезмерную нагрузку на Сервис, не проводить нагрузочное тестирование, сканирование уязвимостей и пентест без предварительного письменного согласия Исполнителя.

10. Контент Заказчика и лицензия на размещение

10.1. Заказчик сохраняет все права на Контент Заказчика. Размещая Контент, Заказчик предоставляет Исполнителю неисключительную безвозмездную лицензию на хранение, воспроизведение, отображение, резервное копирование и техническую обработку Контента исключительно для оказания услуг по договору, обеспечения безопасности и исполнения требований закона.

10.2. Заказчик гарантирует наличие прав и согласий на обработку и передачу данных, включая персональные данные несовершеннолетних в объёме, допустимом законом при наличии согласия законных представителей.

10.3. Заказчик несёт ответственность за достоверность учётных данных в Кабинете (посещаемость, оплаты, договоры). Сервис — инструмент автоматизации, а не государственный реестр.

11. Запрещённые действия

Заказчику и Пользователям запрещается:

• использовать Сервис для незаконной деятельности, экстремистских материалов, распространения вредоносного ПО, фишинга, спама, мошенничества;
• нарушать права на результаты интеллектуальной деятельности, размещать клевету и оскорбления;
• получать или пытаться получить доступ к Кабинетам и данным других Заказчиков;
• обходить технические ограничения Тарифа, системы аутентификации, биллинга и rate limit;
• перепродавать доступ к Сервису, сдавать Кабинет в субаренду третьим лицам без договора с Исполнителем;
• выдавать себя за Исполнителя или вводить клиентов организации в заблуждение относительно оператора персональных данных и юридического статуса Сервиса;
• массово выгружать данные для создания конкурирующего продукта с использованием API вне документированных лимитов;
• использовать ИИ-модули для генерации незаконного контента, подмены документов или обработки особых категорий персональных данных без правовых оснований.

12. Персональные данные

12.1. Обработка персональных данных регулируется Политикой обработки персональных данных.

12.2. В отношении данных посетителей сайта и контактов при регистрации Исполнитель выступает оператором персональных данных.

12.3. В отношении персональных данных учеников, посетителей занятий, родителей и иных клиентов организации Заказчика, вносимых в Кабинет, Заказчик является оператором, а Исполнитель — лицом, обрабатывающим персональные данные по поручению оператора на основании ст. 6 ч. 3 Федерального закона № 152-ФЗ и поручения на обработку персональных данных, являющегося неотъемлемой частью договорных отношений при акцепте оферты.

12.4. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, ставшей известной при исполнении договора, кроме случаев раскрытия по закону или с согласия другой стороны.

13. ИИ-модули и внешние интеграции

13.1. ИИ-модули предоставляют автоматизированные подсказки, анализ и генерацию текста на основе данных и запросов (промптов) Заказчика / Пользователей. Результаты могут содержать ошибки; решения принимает Заказчик, а не Исполнитель.

13.2. Заказчик и Пользователи самостоятельно формируют промпты и выбирают, какие данные передавать в ИИ-модуль. Исполнитель не несёт ответственности за утечку или раскрытие персональных данных и иной конфиденциальной информации, если такое раскрытие произошло вследствие включения Заказчиком данных в запрос, публикации промпта, использования публичных моделей или нарушения Заказчиком правил раздела 11 и пользовательского соглашения.

13.3. При подключении Модулей Маркета с обработкой данных за пределами РФ (облачные LLM, зарубежные мессенджеры, телефония и т.п.) Заказчик самостоятельно принимает решение о трансграничной передаче и несёт обязанности оператора перед субъектами персональных данных. Исполнитель обеспечивает техническую возможность подключения и не отвечает за правомерность выбора провайдера Заказчиком.

13.4. Исполнитель вправе логировать обращения к ИИ-модулям в объёме, необходимом для безопасности, расследования инцидентов и улучшения качества, с соблюдением Политики ПДн.

14. Интеллектуальная собственность

14.1. Исключительные права на Сервис, исходный и объектный код, дизайн, товарные знаки, базы данных (как структуры), документацию и бренд «Qwweee» принадлежат Исполнителю и/или правообладателям.

14.2. Заказчику предоставляется ограниченное неисключительное право использования Сервиса через веб-интерфейс и документированный API в пределах Тарифа на срок договора.

14.3. Запрещены: декомпиляция, дизассемблирование, обратная разработка (кроме случаев, прямо разрешённых законом), копирование кода и дизайна, создание производных продуктов на основе Сервиса, удаление знаков охраны прав, сублицензирование без согласия Исполнителя.

15. Гарантии и отказ от гарантий

15.1. Исполнитель предоставляет доступ к Сервису в объёме выбранного Тарифа и описания функций, опубликованного на сайте или в счёте. За исключением случаев, когда иное прямо согласовано сторонами или установлено императивными нормами закона РФ, Исполнитель не даёт гарантий, выходящих за рамки настоящей оферты и применимого SLA для оплаченного Тарифа.

15.2. Исполнитель не гарантирует: абсолютное отсутствие ошибок; совместимость с любым оборудованием и ПО Заказчика; соответствие Сервиса всем отраслевым нормативам Заказчика без дополнительной настройки; непрерывность работы 100% времени на Тарифе «Старт»; бесперебойную доступность новых или обновляемых функций до публикации для них отдельных условий на странице тарифов.

15.3. Исполнитель не предоставляет юридических, бухгалтерских, медицинских или педагогических консультаций через Сервис.

15а. Стадия развития Сервиса и поэтапный доступ функций

15а.1. Сервис развивается: новые функции, интерфейсы и модули могут появляться постепенно. Отдельные возможности могут включаться выборочно для организаций, тестовых контуров или тарифов и временно отличаться по составу экранов и поведения.

15а.2. Возможны временные сбои интерфейса или логики, связанные с обновлениями и доработкой. На Тарифе «Старт» и в течение первого года использования Заказчик соглашается с режимом поэтапной доработки Сервиса в объёме выбранного тарифа.

15а.3. Исполнитель не гарантирует SLA непрерывной доступности, за исключением случаев, когда такой SLA прямо оплачен Заказчиком и зафиксирован в счёте или отдельном соглашении.

15а.4. Требования, связанные с простоями, ошибками интерфейса или неполной доступностью функций в тестовом или поэтапном режиме, ограничены совокупным лимитом ответственности по п. 16.2.

16. Ответственность и ограничение размера ответственности

16.1. Исполнитель не отвечает за: действия или бездействие Пользователей; содержание и правомерность Контента Заказчика; убытки из‑за компрометации паролей на стороне Заказчика; сбои у провайдеров связи, DNS, хостинга вне контроля Исполнителя, платёжных систем; косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю репутации; потерю данных при отсутствии резервного экспорта Заказчиком.

16.1а. Модули Маркета и внешние провайдеры. Исполнитель не отвечает за доступность, тарификацию, качество, настройки и политику обработки данных сторонних сервисов, подключаемых через Модули Маркета (в том числе телефония Sipuni/UIS и аналоги, мессенджеры, LLM и иные провайдеры), а также за конфигурацию таких сервисов, выполненную Заказчиком. Сбой на стороне внешнего провайдера или ошибки настройки Заказчика не являются нарушением оферты Исполнителем, если интеграционный контур платформы Исполнителя исправен.

16.2. Совокупный лимит ответственности Исполнителя по любым требованиям, связанным с договором (неустойка, убытки, возмещение), ограничен суммой, фактически уплаченной Заказчиком Исполнителю за последние 3 (три) календарных месяца, предшествующих событию, послужившему основанием требования. Для Тарифа «Старт» и иных случаев без оплаты — не более 10 000 (десяти тысяч) рублей. Лимит распространяется в том числе на требования по простоям и ошибкам в поэтапном/тестовом режиме (п. 15а).

16.3. Ограничение п. 16.2 не применяется при умысле Исполнителя, причинении вреда жизни и здоровью по вине Исполнителя, а также в иных случаях, когда закон запрещает ограничение ответственности.

16.4. Заказчик обязуется возместить Исполнителю документально подтверждённые убытки, штрафы и разумные расходы (включая юридические), возникшие из‑за претензий третьих лиц, связанных с Контентом Заказчика, нарушением им закона, прав субъектов персональных данных или условий оферты.

17. Форс-мажор

17.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы: стихийные бедствия, война, террористические акты, массовые сбои инфраструктуры связи и энергетики, блокировки на уровне государства, эпидемии, запретительные акты органов власти, при условии, что такие обстоятельства не могли быть разумно предотвращены.

17.2. Сторона, для которой наступил форс-мажор, уведомляет другую сторону в разумный срок по email.

18. Срок действия, приостановление и расторжение

18.1. Договор действует с момента акцепта до расторжения любой из сторон в порядке оферты.

18.2. Заказчик вправе отказаться от услуг, прекратив использование и направив уведомление на support@qwweee.ru. Неиспользованный предоплаченный период, как правило, не компенсируется, кроме случаев п. 7.5.

18.3. Исполнитель вправе расторгнуть договор при существенном нарушении Заказчиком условий, с уведомлением, если срочные меры безопасности не требуют немедленной блокировки.

18.4. После прекращения доступа Контент хранится для выгрузки Заказчиком в течение разумного срока (как правило, до 30 календарных дней), затем удаляется или обезличивается по регламенту Исполнителя, если более длительное хранение не требуется законом или не согласовано отдельно.

19. Порядок рассмотрения претензий и споры

19.1. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

19.2. Претензионный порядок обязателен. Претензия направляется на support@qwweee.ru с описанием нарушения, доказательствами и требованиями. Срок ответа — 15 (пятнадцать) рабочих дней с даты получения, если иной срок не установлен законом.

19.3. Споры, не урегулированные претензионным порядком, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения / жительства Исполнителя, если иное не вытекает из императивных норм (в том числе о защите прав потребителей — когда применимо к соответствующим отношениям).

20. Изменение оферты

20.1. Исполнитель вправе изменять оферту, публикуя новую редакцию на странице /legal/offer с указанием даты редакции.

20.2. Существенные изменения для действующих платящих Заказчиков по возможности доводятся через email или интерфейс Кабинета не менее чем за 10 календарных дней до вступления в силу, если иной срок не требуется для безопасности или закона.

20.3. Продолжение использования Сервиса после вступления новой редакции в силу при отсутствии возражения в установленный срок может рассматриваться как согласие с изменениями в части, допускаемой законом.

21. Заключительные положения

21.1. Недействительность отдельного положения оферты не влечёт недействительности остальных условий.

21.2. Бездействие Исполнителя при нарушении не лишает права на защиту позже.

21.3. Приоритет документов: при противоречии между офертой и пользовательским соглашением в части оплаты, предмета и ответственности — оферта; в части правил поведения в Кабинете — соглашение.

21.4. Редакция оферты от 01.10.2026 заменяет предыдущие редакции с момента публикации на сайте.